Platzhalter: Vor Veröffentlichung bitte eine auf den tatsächlichen Betrieb abgestimmte Datenschutzerklärung ergänzen.

Wenn Sie mit dem Ausfüllen eines Anfrageformulars beginnen, aber keinen WhatsApp- oder E-Mail-Versandbutton anklicken, können die bis dahin von Ihnen eingegebenen Angaben zusammen mit den nachfolgend beschriebenen technischen Herkunftsdaten als unvollständiger Formularversuch gespeichert und dem Hotel per E-Mail gemeldet werden. Eine solche Meldung ist ausdrücklich als „nicht abgesendet“ gekennzeichnet. Der Beginn und spätere Fortschritt des Formulars können während der Eingabe zwischengespeichert werden; wenn danach mindestens drei Minuten keine weitere Aktivität erfolgt und kein Kontaktbutton geklickt wurde, kann automatisch eine entsprechende Meldung ausgelöst werden. Diese unvollständigen Formularversuche werden getrennt von tatsächlich abgesendeten Anfragen gespeichert und nicht als Reservierungsanfrage gezählt. Unvollständige Formular-Zwischenstände werden nach spätestens 30 Tagen automatisch aus der separaten Zwischenspeicherung gelöscht. Wenn Sie eine Anfrage über das Formular starten, werden die von Ihnen eingegebenen Angaben (z. B. Name, Reisedaten, Zimmerwunsch, Telefonnummer, optionale E-Mail-Adresse und Nachricht) zur Bearbeitung der Anfrage in einer Cloudflare-Datenbank gespeichert. Zusätzlich wird festgehalten, ob Sie die Anfrage über WhatsApp oder E-Mail fortsetzen. Bei WhatsApp kann die Website technisch nur erkennen, dass WhatsApp mit der vorbereiteten Nachricht geöffnet wurde; ob Sie dort anschließend tatsächlich auf „Senden“ klicken, kann ohne eine separate WhatsApp-Business-Integration nicht sicher festgestellt werden. Optional können Sie weitere Angaben wie Wohnsitzland, Reiseart, ungefähre Ankunftszeit, bevorzugte Sprache und die Quelle, über die Sie das Hotel gefunden haben, angeben. Zusätzlich können für die technische Zuordnung der Anfrage das ungefähre Netzwerk-Herkunftsland sowie – soweit von Cloudflare bereitgestellt – Region/Stadt, Internetanbieter/ASN, Gerätetyp, Betriebssystem, Browser, Browser-Sprache, Browser- und Netzwerk-Zeitzone, Bildschirmklasse, aufgerufene Seite, Cloudflare-Rechenzentrum, verweisende Website, die Einstiegsseite, die automatisch erkannte Herkunftsquelle sowie vorhandene Kampagnenparameter (UTM) und Werbe-Click-IDs (z. B. Google Ads oder Meta) gespeichert werden. Diese Herkunftsinformation wird für die laufende Browser-Sitzung gespeichert, damit sie bis zum Absenden der Anfrage nicht verloren geht. Die vollständige IP-Adresse, eine exakte GPS-Position und ein versteckter Geräte-Fingerprint werden nicht in der Hotel-Anfragendatenbank gespeichert. Zum Schutz der Anfrageformulare vor automatisiertem Spam kann Cloudflare Turnstile eingesetzt werden. Dabei verarbeitet Cloudflare technische Informationen, die zur Erkennung automatisierter Zugriffe erforderlich sind; der Turnstile-Token wird nur zur Prüfung der Anfrage verwendet und nicht als Teil der Hotelanfrage gespeichert. Die Daten dienen ausschließlich der Bearbeitung, Nachverfolgung, Spam-Abwehr und technischen Auswertung Ihrer Hotelanfrage.

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